Nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução de acordo com o seguinte termo: Troca por arrependimento ou defeito de fabricação até 7 dias corridos após o recebimento.
Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é utilizar nossos canais de atendimento e receber as instruções em como proceder com a devolução do Produto.
Para devolução de produto por insatisfação:
O produto não deve ter marcas de uso, o produto deve ser enviado da forma que foi recebido, com a embalagem original (embalagem dos correios, com etiqueta).
Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, entraremos em contato e neste caso você poderá escolher entre:
1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque.
2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos.
O frete para devolução do produto é de total responsabilidade da empresa para defeitos de fabricação.
O cliente deve nos enviar um vídeo ou fotos mostrando o problema e assim comprovar o defeito.
Caso o cliente não consiga fazer o vídeo, nem enviar a foto, será necessário nos enviar o produto para nosso endereço para análise.
Para mais dúvidas entre em contato conosco que iremos lhe dar todo o suporte necessário.
